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實行三級訴求服務響應機制,暢通熱用戶訴求渠道

更新時間:2019-11-22 18:52:29  點擊次數:250次
       

    為進一步暢通供熱訴求渠道,提高公司供熱服務的主動性、針對性和有效性,高效解決熱用戶在采暖期期間的各類用暖問題,公司心系民生,堅持零距離聽民聲、高效率解民憂,不斷提高對熱用戶供熱訴求的感知力,從用戶角度出發,今冬采暖期實行在小區公示供熱網格員電話、微信在線報修、24小時服務熱線“三級”訴求服務響應機制,快速解決用暖問題;同時,為了確保熱用戶反映訴求有落實,從派單、時限、處理、反饋等方面進行規范,確保熱用戶每一件訴求都能得到高效處理,提高熱用戶的用暖獲得感。

豫公網安備 41030502000114號
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